Valoramos tu confianza protegiendo y usando tus datos únicamente para gestionar tu consulta, conforme a la ley vigente.

Datos recopilados

Recogemos solo los datos personales imprescindibles para prestarte el mejor servicio y cumplir obligaciones legales.

• Datos identificativos básicos como nombre, apellidos y correo electrónico proporcionados por el usuario.
• Información de contacto adicional como teléfono, dirección y preferencias comunicacionales.
• Detalles sobre activos y tipo de servicio solicitado para adaptar la orientación a tu perfil.
• Datos técnicos cuando navegas en nuestra web (logs, dirección IP), solo para seguridad y fines estadísticos.

Cómo empleamos tus datos

Utilizamos la información solo para prestar el acompañamiento, mantener el contacto y cumplir la legalidad.

• Proporcionar respuestas, orientación y propuestas solicitadas bajo consentimiento explícito.
• Mantener comunicación operativa, seguimiento y resolución de dudas si así lo autoriza el usuario.
• Cumplir obligaciones legales, incluyendo la prevención del fraude y verificación de identidad.
• Mejorar la calidad de servicio mediante análisis agregados de uso, nunca individualizados ni comerciales.

Base legal del tratamiento

Solo tratamos datos conforme al consentimiento y la legislación de protección de datos aplicable.

El fundamento principal es el consentimiento informado del usuario, así como el cumplimiento de contratos y obligaciones legales.

Cesión de datos

No vendemos tus datos y limitamos estrictamente la comunicación a terceros.

• Solo cedemos información cuando la ley lo exige o por requerimiento judicial o de autoridad competente.
• Acceso interno restringido al personal encargado de gestionar tu consulta y acompañamiento.
• Proveedores tecnológicos solo acceden a datos estrictamente necesarios, bajo acuerdos de confidencialidad.

Seguridad de datos

Aplicamos medidas tecnológicas y organizativas para asegurar confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Revisamos y adaptamos estos controles periódicamente según evolución de amenazas y normativa.

Tus derechos

Como usuario, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad y reclamación.

• Pedir información sobre los datos recabados y el uso que se les da.
• Solicitar rectificación o actualización si detectas algún error.
• Solicitar el borrado u olvido de tus datos salvo límites legales.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras infringidos tus derechos.

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